Ti capita mai di ritrovare in condizioni pietose la tua auto sostitutiva di proprietà, dopo che i tuoi clienti te la restituiscono?
Per condizioni pietose intendo sporca, senza benzina e con ammaccature e graffi che la volta precedente non c’erano.
La osservi in quello stato e ti ritrovi a lamentarti dei tuoi clienti poco educati… Ma sei sicuro che la colpa sia solo dei tuoi clienti?
Rifletti bene su questa domanda, perché quasi sicuramente oltre a lamentarti di questa situazione, non stai facendo nulla per cambiarla.
Quando usi un’auto di proprietà rischi di sottovalutare molti aspetti e non avere cura del servizio.
Sai bene che difficilmente un cliente ti riparerà ammaccature che giura di non aver fatto, e che sarai tu a doverti accollare il costo di quelle riparazioni.
Tuttavia, deciderai di non riparare la macchina per tenere al minimo le spese sull’auto sostitutiva, perché tanto “cosa vuoi che sia un graffietto“.
Ma se il cliente successivo riceverà la vettura in brutte condizioni, come puoi pensare che la tratterà bene?
Ecco allora che, di cliente in cliente, aumenterà in fretta l’usura dell’auto, fino ad arrivare al punto che la macchina che rappresenta la tua azienda girerà per le strade della città in pessime condizioni.
Le persone, vedendo che offri servizi in questo modo, ci penseranno due volte prima di portare l’auto a riparare nella tua struttura!
Cosa puoi fare, allora, per evitare tutto questo?
Innanzitutto, devi capire l’importanza del servizio che offri ed averne cura: puoi iniziare a farlo inserendo un’auto sostitutiva sublocabile a noleggio lungo termine.
Questo perché, oltre ad avere tutte le coperture assicurative che ti faranno dormire sonni tranquilli, si tratta di auto di qualità, nuove ed affidabili: il cliente si sentirà, allora, in dovere di trattarle con i guanti e non avrai più problemi con le spese impreviste di manutenzione che non saranno più a tuo carico.
Se vuoi, quindi, scoprire come prenderti cura della tua auto ed iniziare ad offrire il servizio in maniera corretta, responsabilizzando il cliente, contattaci subito!
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