Hai mai sentito parlare di Amazon Prime Student? È un servizio lanciato da Amazon per gli studenti universitari, che offre loro la possibilità di avere l’abbonamento Prime a metà prezzo.
Questa è una mossa attuata per andare incontro ad un target solitamente in difficoltà economica, ma soprattutto per portare a casa anche quella fetta di clientela che tentenna sempre prima di spendere soldi per un abbonamento online.
Ma non solo: è una mossa che denota una grande abilità imprenditoriale da parte di Amazon, che ancora una volta dimostra di avere attenzione per il cliente, puntando a soddisfare le diverse esigenze a seconda del target di riferimento.
Infatti, per gestire bene la propria azienda ed i servizi che eroga, un imprenditore deve essere sempre più esperto di marketing e di numeri aziendali, ma anche attento ai bisogni della clientela.
Lo stessa cosa va applicata anche nel tuo campo.
Tu, autoriparatore ed imprenditore del 2022, non puoi più essere solo quello che si sporca le mani nella malta, ma devi anche avere gli occhi più protesi verso il marketing e la gestione aziendale.
È importante che tu conosca i numeri della tua officina o carrozzeria, perché sono quelli che ti aiutano a capire come puoi gestire al meglio i tuoi servizi e quali sono invece quelli da implementare per rendere più completa la tua offerta.
Ma per poterlo fare, devi anche sapere qual è la percezione reale del tuo cliente nei tuoi confronti e nei confronti della tua struttura.
Ecco perché vogliamo farti una domanda: sei uno di quelli che sta costantamente con la testa dentro al cofano o a verniciare o parli anche con i tuoi clienti per capire quali sono le sue esigenze e le tue lacune?
Conoscere le loro percezioni è fondamentale, perché riesci a comprendere veramente quale servizio apprezzano di più, quale meno, ma soprattutto su quale devi assolutamente investire, proprio come ha fatto Amazon con gli studenti universitari.
Il problema del mancato abbonamento a Prime era legato il costo? Ha risolto dimezzando il prezzo annuale a questo target specifico ed acquistando così anche quella parte di clientela.
È importante conoscere le lacune della tua azienda ed agire subito per colmarle, ma è soprattutto fondamentale differenziare i tuoi servizi in base al target di riferimento.
Ti facciamo un esempio per farti capire meglio cosa intendiamo…
Ti è mai venuta in mente l’idea di inserire un servizio di furgoncini sostitutivinella tua attività?
Pensaci: attireresti un target specifico (l’idraulico, l’artigiano, l’elettricista ecc. che utilizzano un furgoncino per il proprio lavoro) con un servizio che difficilmente viene offerto o anche semplicemente considerato.
E magari questa tipologia di clientela, venendo a sapere che hai un furgoncino sostitutivo adatto per il suo lavoro, non ci pensa su due volte a scegliere te invece di andare da un’altra parte.
Mica male, vero?
Ecco perché è importante parlare con i tuoi clienti, capire le loro esigenze, quello che veramente si aspettano di trovare nella tua officina o carrozzeria ed agire per fornire servizi specifici per target specifici.
Quindi, se vuoi crescere professionalmente ed aumentare il prestigio della tua attività, inizia ad avere una mente più imprenditoriale.
Parla con il tuo cliente, instaura un rapporto di fiducia, agisci.
E se ti serve aiuto per capire meglio come implementare i nuovi servizi, affidati a noi di SOS Automotive.
Siamo a tua disposizione per studiare la tua situazione e valutare insieme la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Compila il form con i tuoi dati e ti ricontatteremo noi!
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