Oggi vogliamo raccontarti di un nostro convenzionato che, nonostante fosse soddisfattissimo del nostro recupero del fermo tecnico, si lamentava dei giorni di fermo che dipendevano da ritardi esterni e che l’assicurazione non gli riconosceva:
“Eh, se il cliente prende la macchina e i ricambi per iniziare la riparazione mi arrivano 5 giorni dopo, praticamente pago quel ritardo di tasca mia…”
Ti spieghiamo meglio cosa intendeva.
Quando un pezzo non arriva, la riparazione di una vettura non marciante si allunga di qualche giorno, ma il cliente durante quel periodo usa comunque la tua vettura sostitutiva, mentre la sua resta in riparazione.
Gli abbiamo, quindi, spiegato che questo è un caso di FERMO FORZOSO, che può essere riassunto in: vettura non marciante + ritardo nei ricambi.
Forse tu non ti sei mai chiesto chi pagherà il ritardo dei ricambi e il periodo aggiuntivo del fermo della vettura, ma così come abbiamo spiegato al nostro convenzionato, c’è un modo per recuperare anche queste spese, ma non è un percorso facile.
Il nostro Ufficio Noleggi, insieme al nostro Dipartimento Legale, lavora costantemente per riconoscere al carrozziere, oltre al fermo tecnico, anche il fermo forzoso.
Tuttavia, oltre al nostro impegno, serve anche la tua massima collaborazione.
Dovrai, infatti, inviare una valida documentazione, con la risposta ufficiale del ricambista, che dimostri l’effettivo ritardo dei pezzi di ricambio.
A quel punto, potremmo batterci nel migliore dei modi per garantirti anche questo diritto e scrivere la parola “Fine” su una pratica che penalizza i carrozzieri.
Se anche tu, come il nostro convenzionato, non eri a conoscenza dell’opportunità di recuperare il fermo forzoso e non ti eri mai posto questo problema, siamo felici di aver fatto una corretta informazione.
Ma non possiamo fermarci qui.
Vogliamo che inizi anche tu a recuperarlo grazie ai nostri uffici, e se vuoi scoprire come fare, compila ORA il form con i tuoi dati e sarai ricontattato al più presto dal nostro Ufficio Noleggi per darti tutte le informazioni di cui hai bisogno.