Ti sei mai chiesto perché Amazon può anche aumentare i prezzi, ma nessuno grida allo scandalo oppure corre a fare la disdetta?
Se invece lo fai tu, invece, ecco i clienti pronti ad urlare “quello è un ladro!” o a chiedere di pagarti il lavoro in 99 comode rate.
E nel frattempo la tua cassa aspetta e aspetta.
Ma perché secondo te c’è questa differenza? Perché Amazon può fare il prezzo che vuole e avere sempre clienti sbavanti, mentre tu no?
La risposta è perché Amazon offre al cliente molto di più di quanto si aspetta: incluso nell’abbonamento hai, infatti, la spedizione gratuita, le offerte Prime, Prime Video, Prime Music, gli audiolibri… un mondo.
E la cifra che chiede per tutto questo, sarà sempre vista dai clienti come vantaggiosa.
Tu devi riuscire a riproporre questo modello, in piccolo, nella tua azienda e verso i tuoi clienti: devi stupirli, dargli il doppio di quello che si aspettano di trovare nella tua struttura… e puoi farlo aumentando i servizi aggiuntivi che puoi mettergli a disposizione e il tuo interesse verso di loro.
Pensa a quale potrebbe essere il tuo pacchetto premium per loro, cosa ottengono in più se si affidano a te. Offri qualcosa che li possa far tornare da te dopo la riparazione, e lega questi concetti ad un corretto uso dell’auto sostitutiva.
Fidelizzare il cliente è il primo passo per poter aumentare il costo della tua manodopera, perché le persone devono percepire che il tuo lavoro ha un valore alto e che non troveranno la stessa attenzione da nessun’altra parte.
E diventa fondamentale, in quest’ottica, iniziare ad offrire il servizio di auto sostitutive nell’unico modo corretto: con una vettura a noleggio lungo termine, di qualità e con tutte le tutele previste.
Con tutte queste attenzioni,
non dovrai nemmeno giustificare un aumento dei prezzi.
Le persone nemmeno lo noteranno, vista la quantità di servizi che gli hai offerto, anzi parleranno sempre di te e dei tuoi servizi con tutti, spingendo anche altre persone a venire da te.
Ma ricordati che avere una o più auto sostitutive a noleggio lungo termine, è il primo passo di questo percorso!
E se non sai da che parte iniziare, affidati a SOS Automotive! Siamo a tua completa disposizione per studiare la tua situazione e trovare insieme la soluzione più adatta alle tue esigenze.
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