Molti autoriparatori non hanno una risposta alla domanda “Come posso attirare nuovi clienti?”.
Spesso non se lo chiedono nemmeno, eppure una strategia molto semplice sarebbe quella di partire dai clienti che si hanno già, dove spesso si trova un guadagno aggiuntivo.
Credono, infatti, che il loro lavoro finisca con la riparazione e la restituzione dell’auto al cliente: non capiscono che potrebbero ottenere molto di più vendendo, invece, la tranquillità ai cittadini.
Una vettura che si rompe, infatti, porta grosse difficoltà alle persone. Restano a piedi, spaesati senza quel mezzo di spostamento che finora li aveva aiutati nel quotidiano.
Ecco perché cominciano a vivere la situazione con paura e stress.
Quindi, parti dal presupposto che se il tuo cliente non vive con serenità la sua riparazione, allora tu non stai guadagnando davvero: questo perché tu guadagni in base alla soddisfazione finale del tuo cliente.
Un cliente non soddisfatto, infatti, non sarà mai un cliente fidelizzato e non tornerà una seconda volta nella tua azienda portandoti ulteriori guadagni.
Per questo ti diciamo di mettere il massimo della tua concentrazione nei clienti che hai già nella tua officina o carrozzeria.
Ti stai chiedendo “come”? La risposta è semplice: mettendogli a disposizione tutti quei servizi che gli permetteranno di vivere la riparazione senza strapparsi i capelli e uno di questi è, senza dubbio, l’auto sostitutiva.
Il cliente, infatti, sarà felice di sapere che da te non otterrà soltanto la riparazione della sua vettura, ma una soluzione completa al suo problema e la possibilità di ripartire subito per continuare la sua vita con auto sicure ed affidabili.
Ma diventa fondamentale aiutarlo a capire questa differenza che c’è tra te e la tua concorrenza: tu non sei soltanto un autoriparatore, ma un vero e proprio salvatore arrivato nel momento del bisogno.
Potrai farlo con facilità se scegli di inserire una vettura SOS Automotive nella tua officina o carrozzeria: abbiamo infatti creato un kit di 9 tabelle per l’officina e 11 per la carrozzeria che aiuterà il tuo cliente a capire la quantità e la qualità dei servizi che sei in grado di offrirgli rispetto agli altri.
Hai più potenzialità di quanto credi: un cliente fidelizzato diventa un cliente che fa pubblicità, innescando un via vai sempre più frequente di nuovi lavori.
Scegli SOS Automotive per inserire un’auto sostitutiva nella tua azienda e per approfondire insieme la miglior soluzione per ottenere il massimo guadagno dai tuoi clienti attuali.
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