Ti sarà capitato più di una volta di mangiare un panino del McDonald’s, giusto?
Magari mentre guidavi sei stato attratto da quell’insegna con la M gialla e il nome scritto sotto.
Ma perché quando abbiamo bisogno di mangiare qualcosa al volo, una delle prime soluzioni che ci viene in mente è proprio questa?
Perché McDonald’s domina da anni il suo mercato, grazie ad una strategia ben precisa: fare di tutto per accontentare il cliente.
E per farlo è anche disposta a cambiare il proprio metodo di lavoro o addirittura il suo nome: in Australia, ad esempio, per andare incontro alle persone che vivono lì, ha cambiato il suo nome in Macca’s.
In India, invece, per rispettare le credenze sugli animali, non serve hamburger di vitello, ma di agnello.
Insomma, McDonald’s fa di tutto per il proprio cliente, anche mettere in dubbio il proprio lavoro e i risultati sono sotto gli occhi di tutti.
Ma allora, se un brand così importante è pronto a cambiare per i suoi clienti, perché non dovresti farlo anche tu nella tua struttura?
In un settore come il tuo, pieno di strutture, se non vai incontro alle esigenze dei clienti e ti fissi con un metodo lavorativo troppo vecchio, finirai per non essere considerato dalle persone.
Tu, invece, devi essere sempre la prima scelta: se un automobilista ha un problema alla sua vettura, deve immediatamente pensare a te come unico autoriparatore in grado di aiutarlo.
Ma come puoi arrivare a questo livello e dominare il tuo mercato come McDonald’s domina il suo?
Innanzitutto mettendo al primo posto la cura e l’attenzione verso i tuoi clienti, mettendogli a disposizione servizi che possano aiutarlo a vivere la riparazione nel migliore dei modi e senza il minimo stress.
E l’unico modo per farlo è quello di offrirgli un’auto sostitutiva di qualità, con cui possa lasciare la tua azienda senza nessuna preoccupazione.
Lascia la sua auto, riparte con la vettura sostitutiva in tutta tranquillità ed è estremamente soddisfatto del servizio. Stai sicuro che la prossima volta che avrà bisogno di una riparazione, penserà esclusivamente a te come soluzione.
Metti il cliente al primo posto e diventa la sua soluzione grazie al servizio di auto sostitutive!
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